尊敬的全體烏旅人、1000余名遠在千里之外古北景區的廣大員工及其家屬們：

新年好！

過去的2013年，“夢”是出現在中國廣大老百姓口中最頻繁一個詞，“中國夢”是國家之夢、民族之夢、人民之夢，屬于每一個平凡的中國人，而走過了15個年頭的烏旅人，早在2001年東柵景區開放伊始，就提出要做“中國最好的景區”的夢想，這些年來，我們迷惘過，但我們從未有一天放棄了執著，我們也困難過，可我們依然沒有動搖我們逐夢之路的堅定。過去一年，烏鎮景區對比國內上市景區同行宋城股份、麗江旅游、峨嵋山旅游、黃山旅游、桂林旅游、張家界旅游、西安旅游國內七個最主要的景區，營業收入、凈利潤、每股收益、凈資產、每股凈資產和凈資產收益率六個重要經濟指標加權排名處在第一位，烏鎮景區已經成為國內最具市場價值的景區。

這種排名的提升背后是烏鎮景區十余年來堅守理念、埋頭苦干爭回來的，特別是過去的2013年，我們克服了行業整體市場下滑，旅游法頒布的調整帶來的沖擊和控制“三會經費”支出的不利因素，全體烏旅人南北齊心、攻堅克難，發揮了烏旅人“特別能吃苦、特別能爭光”的傳統，2013年全年游客量保持在559萬人，總體收入7.69億元，比上年增長11.48%，凈資產17.91億元，比上年增長18.85%，稅后凈利2.83 億元，比上年增長21.64%，上交稅收1.4億元，比上年增長22.8%，列全市工商企業第三位。烏鎮景區散客人數第一次超過了團隊人數，達到了占比60%，并成功舉辦了首屆戲劇節，與此同時，歷經三年苦戰的古北景區初具雛形，并于2014年元旦順利實現了試開放，這些成績，是每個烏旅人用勤奮與付出換取的，這份光榮屬于烏鎮旅游的每一個人，在此，我代表公司董事會向所有烏鎮、古北景區公司的廣大員工和干部及默默支持每個烏鎮旅人的家屬表示衷心的感謝，謝謝你們，有你們，烏鎮更精彩、古北更響亮。

有夢的人不怕寂寞，但逐夢的人更需要幫助，我也借此機會，代表廣大烏旅人，對給予烏鎮旅游無微不至關懷鼓勵和支持的桐鄉市委、市政府、市人大、市政協及機關各部門和烏鎮鎮的領導表示最由衷的感激和崇高的敬意，烏旅人懂得感恩，有這份陪伴左右的力量，烏鎮旅游會走得更遠！

有夢，不一定會成功，但沒有夢，注定是一個失敗者。因為昨天的夢想可以是今天的希望，也可以成為明天的現實，所有既有的成功是我們博取更大發展的時間資源，安于現狀、小勝即滿，我們將失去十幾年來積累的優勢，“有作為才有地位”，新一年，整個中國旅游市場形勢嚴峻，迎來諸多挑戰，H7N9更像是懸在頭上的一把達摩克利斯之劍。應該說，無論景區和旅行社，新一年是近十幾年來少有的一個行業低谷期，但是我們始終堅信，旅游行業是中國所有傳統行業中最具新興行業般活力的朝陽產業，因為它與中國風頭正健的電商行業一樣，擁有全世界最大的客源市場，我們不缺市場，我們缺的是把握市場的能力，烏鎮旅游在過去十五年中，從來是在市場夾縫中走好發展的每一步，新一年，我們應以更穩健踏實的步子，走好“三大步”：

一是恒守理念不亂步。

創景區品牌不易，守景區品牌理念更不易，我十分欣賞臺灣誠品書店格言“只有充分展現對他人有利之后，誠品才有資格在這個社會擁有存在的正當性，才開始有一些經濟性的利益——這是商業的本質。”烏鎮景區從來把“建最唯美的景區、創最文化的氛圍和提供最人性的服務”作為我們經營管理的索求，把游客的“感受”和“體驗”放在首位，亂象之下，我們要不斷改進我們的服務理念，流程和手段，用更好的口碑，維護我們管理的每一個景區。

二是勇于創新邁新步。

敢于挑戰行業的墨守成規，就意味著創新。做中國最好的景區是我們每個烏旅人之夢，但面對急劇變化的中國旅游市場，休閑度假旅游市場需求增長與景點景區難以滿足的矛盾日益擴大，游客出游方式、擇景方式和對景區及旅游服務要求的改變，倒逼著我們面對市場作更多理性的思考，新一年要圍繞“客戶”這個終端，創造更多具有核心競爭力的管理模式，占領更多的市場份額。

三是謀局出力跨大步。

“創建中國第一旅大縣”的號角已吹響，就像戰士渴望勝利一樣，我們每個烏旅人，無論視桐鄉是第一故鄉還是第二故鄉，都是我們創新業、立新功的大好戰場。烏鎮旅游的每一步成長深植在桐鄉的土壤上，桐鄉旅游興，烏鎮旅游強，自覺承擔社會責任，把企業融入社會是烏旅人良好的企業文化，我們要自覺站好點，盡公司及每個人可能，與全市人民一起在這一輪桐鄉旅游大發中建功立業，從而圓我們每一個人“旅游大縣”之夢。

各位員工，三個世紀前，一位美國總統威爾遜說過“有些人讓夢想悄然滅絕，有些人則細心培育維護，直到安然度過困難，迎來光明和希望，而光明和希望總是降臨在那些真心相信夢想一定會成真的人身上。”我們堅信我們的企業之夢、家園之夢、民族強國之夢一定會實現。

最后，恭祝大家新年愉快、闔家幸福。

烏鎮旅游股份有限公司總裁：陳向宏