及時送醫  七天陪伴  做病號飯  燉鴿子湯 

烏鎮景區：來自異地他鄉的濃濃暖意

近日，一條短信讓烏鎮西柵景區望津里精品酒店的蔡經理欣慰萬分，沒想到他和同事們一次小小的“舉手之勞”卻贏得了游客萬女士的肯定與感謝。

“小蔡經理你好！我剛到家，一路都很順利，非常感謝你，謝謝你及酒店對我們的關心和照顧。以后有機會一定來我們塞上江南玩，我也誠懇的邀請你。再次感謝你！”這是短信的全部內容，是什么事情讓萬女士如此感激呢？

原來，事情的起因還要追溯至5月31日，來自蘭州的萬女士和閨蜜兩人來到烏鎮游玩，當晚入住烏鎮景區望津里精品酒店，在欣賞了一夜美景之后，兩人便回到酒店休息，但是誰也沒料到第二天早上萬女士感到肚子劇烈疼痛，酒店蔡經理得知后立即撥打120急救熱線，將萬女士送至桐鄉市第三人民醫院，經診斷，萬女士是急性盲腸炎，必須第一時間動手術。

然而，事情并沒有就此結束。成功接受了手術的萬女士在醫院休養，望津里精品酒店安排了酒店工作人員輪班探望，之后其丈夫也連夜趕至，景區妥善的給其安排了房間，考慮到病人的飲食比較特殊，酒店安排后廚每天準備 “病號飯”，并安排車輛以方便萬女士的親友送餐。

一碗貼心的“病號飯”已經讓萬女士在異地他鄉有了“如家”感受，然而，望津里精品酒店的員工們帶給她的遠不止這些……

酒店總經理陸總得知此事后，叮囑酒店員工要把萬女士當做自己的家人一樣照顧，并特地讓后廚買了兩只老鴿子，燉了鴿子湯送給萬女士，希望她能補一補身體。萬女士收到暖暖的鴿子湯，心中的感謝之情無法言表。

一個星期之后，萬女士身體逐漸恢復與丈夫一起返回蘭州。在攜程網上，萬女士的閨蜜寫道“……烏鎮西柵望津里酒店真正讓我和朋友在異鄉感受到了家的溫暖，體會到了什么是賓至如歸！再次感謝酒店蔡經理為我們這次行程提供的最便捷、周到、熱情的服務與幫助……”

 “其實，這只是我們的本職工作，照顧好每位客人，將最大的善意釋放給每一位游客，是景區對每個工作人員的基本要求，我很高興能得到萬女士和丈夫的肯定，我們也會一直以親情化的服務標準和理念對待每一位客人。” 正如酒店總經理陸總所說，這樣的事情在景區的其他酒店也是時有發生，最近，宜園精品酒店也收到了一份感謝信，感謝酒店當班張經理在得知客人身體不適后及時帶客人就醫，并陪伴左右提供幫助。

其實，美好的旅程不僅僅在于美景、美食，還在于旅途中親身感受到的關懷和溫暖。在烏鎮景區，諸如此類的事情很多，這與作秀、炒作無關，只是希望每一位游客都能滿意而歸。