近日，高德地圖與烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司在京召開聯(lián)合發(fā)布會，宣布與烏鎮(zhèn)旅游股份公司、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司達成合作，兩個著名水鎮(zhèn)景區(qū)上線全國首個移動化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化“智慧景區(qū)”服務(wù)。據(jù)了解，在南北水鎮(zhèn)上線的高德地圖“智慧景區(qū)”服務(wù)，包括移動地圖、明星導(dǎo)游、實時信息、人流調(diào)度等多個功能，可以徹底解決之前游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問題。

智慧景區(qū)服務(wù)市場是新藍(lán)海？

古北水鎮(zhèn)旅游有限公司執(zhí)行總裁，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司副總裁陳瑜表示：“過去互聯(lián)網(wǎng)公司提供的在線旅游服務(wù)為游客出行、決策帶來了很大的方便。但當(dāng)游客到達景區(qū)之后，如何通過互聯(lián)網(wǎng)手段將這最后一公里服務(wù)好，是我們一直思考的問題。”高德集團產(chǎn)品副總裁陳永海則表示：“由于無法提供基于景區(qū)信息、游客位置的實時在線服務(wù)，過去旅游社區(qū)廠商、在線旅游廠商、景區(qū)管理方中的任何一方，都無法獨立解決景區(qū)的游客在線服務(wù)問題。通過高德地圖與烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司和古北水鎮(zhèn)旅游有限公司的合作，才首次實現(xiàn)了真正意義上的智慧景區(qū)服務(wù)。”

目前，烏鎮(zhèn)、古北景區(qū)擁有完善的導(dǎo)覽系統(tǒng)和標(biāo)識標(biāo)牌導(dǎo)覽體系，有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)服務(wù)團隊解決游客所需。然而隨著游客的不斷增長，游客的需求也變得多樣化，除了景區(qū)導(dǎo)覽的原始訴求外，游客還需要查找附近停車場、洗手間、餐廳、特色商鋪，避免排隊、避免擁堵、語音導(dǎo)游等，而對于景區(qū)管理方而言，如何快速向游客推送景區(qū)各類信息，如何獲知人流熱度情況以調(diào)度人群，如何管理景區(qū)的景點、道路、設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)，這也是全國更多傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型和亟需攻克的難點。

正是在這樣的背景下，專注于出行服務(wù)的高德地圖與烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司合作，推出了面向游客和景區(qū)提供在線景區(qū)出行服務(wù)的“智慧景區(qū)”解決方案。

手機地圖和智慧景區(qū)是天生一對

據(jù)了解，烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)分別是南北方最具代表意義的水鎮(zhèn)景區(qū)之一，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司，也是國內(nèi)最著名的景區(qū)管理機構(gòu)之一。除了景色優(yōu)美，烏鎮(zhèn)景區(qū)擁有完善硬件設(shè)施，在景區(qū)管理和景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)方面，也走在行業(yè)前列。正因為如此，烏鎮(zhèn)被確定為世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久舉辦地。古北水鎮(zhèn)景區(qū)也配有目前國內(nèi)面積最大、設(shè)施設(shè)備最完善的游客服務(wù)中心和包含兩家五星級酒店在內(nèi)的龐大完善的住宿、服務(wù)體系。

烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司銷售公司總經(jīng)理姚潔表示：“烏鎮(zhèn)一直在致力于提升景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，由于游客經(jīng)常會遇到迷路或者錯過景點的情況，于是我們就想到了跟高德地圖合作，幫助用戶實現(xiàn)智慧景區(qū)、無紙化游覽。”高德集團產(chǎn)品副總裁陳永海也表示：“在我們看來，手機地圖與智慧景區(qū)正是天生一對。要想實現(xiàn)智慧景區(qū)，需要具備以下幾種能力。分別是用于：幫助游客景區(qū)內(nèi)步行導(dǎo)航和語音導(dǎo)游等游覽的手機地圖客戶端能力、幫助景區(qū)繪制出景區(qū)內(nèi)準(zhǔn)確精細(xì)地圖的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力、幫助游客和景區(qū)進行擁堵和排隊等分流的大數(shù)據(jù)計算能力、幫助景區(qū)對景區(qū)實時活動信息管理和分發(fā)的能力、幫助景區(qū)進行景點和門址信息變更管理等在線數(shù)據(jù)管理能力。”

據(jù)了解，在手機地圖領(lǐng)域，高德是唯一具備以上所有能力的廠商。目前，高德地圖擁有超過四億用戶，以30.7%的占比排名行業(yè)第一（據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)）；高德?lián)碛谐^十三年的專業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力，累計采集超過5000萬個POI數(shù)據(jù)，超過530萬公里導(dǎo)航道路數(shù)據(jù)，總共可繞行赤道130圈；高德?lián)碛袕姶蟮腖BS大數(shù)據(jù)能力，全球每天有超過6億臺設(shè)備使用ROM級別的高德定位服務(wù)，LBS定位服務(wù)日請求量達數(shù)百億級別，能夠為景區(qū)帶來各類最精準(zhǔn)的實時人流信息和分析結(jié)果；同時，高德云圖還能為景區(qū)帶來完全自主的地圖數(shù)據(jù)管理解決方案。

陳永海表示：“高德地圖始終專注于滿足用戶的出行服務(wù)，而景區(qū)旅游是非常重要的出行場景。相比其他手機地圖廠商更加注重發(fā)展O2O和提升GMV，我們更加重視如何滿足用戶的出行服務(wù)需求。因此高德地圖的智慧景區(qū)服務(wù)無論對游客還是景區(qū)管理方，都是完全免費的。”

智慧，讓景區(qū)更美

在發(fā)布會現(xiàn)場，高德地圖全面展示了其智慧景區(qū)服務(wù)的多項功能，包括移動地圖、實時信息、明星導(dǎo)游、室內(nèi)地圖等，能夠滿足用戶在景區(qū)內(nèi)的在線導(dǎo)覽、導(dǎo)游等各種需求。

比如高德地圖智慧景區(qū)服務(wù)提供了詳細(xì)的景區(qū)導(dǎo)覽圖和分類篩選按鈕功能。景區(qū)導(dǎo)覽圖對烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)景區(qū)的地圖進行了重新繪制，比如增加了景區(qū)游覽車、游船的線路地址，增加了重要景點的渲染圖等。而分類篩選功能則將商店、衛(wèi)生間、餐館等景區(qū)內(nèi)的重要地點信息進行了分類顯示，只要游客點擊相應(yīng)篩選按鈕，就能方便地找到離自己最近的相應(yīng)地點。

智慧景區(qū)服務(wù)中的明星語音導(dǎo)游功能還能為游客提供由林志玲、郭德綱、周星星等明星講解的免費語音導(dǎo)游。只要打開語音導(dǎo)游功能，導(dǎo)游語音會在游客走到某個對應(yīng)景點附近時，自動進行播放。

智慧景區(qū)服務(wù)中的室內(nèi)地圖和實時信息功能則在剛剛過去的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上大顯身手。世界互聯(lián)網(wǎng)大會的主會場枕水酒店就上線了室內(nèi)地圖，每個會議室、房間、樓層都可以通過室內(nèi)地圖輕松找到。活動信息功能能夠?qū)崟r更新景區(qū)管理方提供的景區(qū)活動信息，比如世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間的當(dāng)日各場論壇信息都能在高德地圖上的相應(yīng)會場地址實時查詢到。

而針對烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)這樣的景區(qū)管理方，智慧景區(qū)解決方案則基于高德云圖提供了零成本的數(shù)據(jù)管理方式。據(jù)了解，景區(qū)管理方可以通過高德云圖對自己景區(qū)的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)管理，并實時上線，做到景區(qū)數(shù)據(jù)最準(zhǔn)確、最新鮮，并且能夠?qū)皡^(qū)用戶進行景區(qū)相關(guān)信息的推薦及推送，大幅降低成本。而人流熱力圖、人流特征分析，則為烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)改善景區(qū)設(shè)施，優(yōu)化景區(qū)管理提供了重要反饋信息。