三月，春回大地，萬物復蘇，暖陽普照大地，而比春日暖陽還要溫暖的，是烏旅人的笑容。
為持續傳播烏鎮景區溫馨服務文化，塑造景區親切專業的品牌形象，烏鎮旅業在三月推出了“微笑服務月”的活動，各部門通過開展微笑技能培訓，以拍攝微笑視頻的方式，展示烏旅人“最美微笑”，切實落實“將最大善意釋放給每一位游客”的服務理念，全面提升景區服務意識及服務品質。此次微笑活動共吸引了178名員工參加，拍攝完成17組“最美微笑”作品參與投票評選。
烏鎮旅游股份有限公司將一直秉承“微笑服務”的先進理念，將員工的服務態度與本職工作結合起來，在提升員工工作幸福感的基礎上，進一步加強員工的各類服務培訓，力求每一位來烏鎮景區的顧客都能享受到烏旅人用燦爛笑容和一流服務帶來的舒心旅程。
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