近期，烏鎮旅游景區不斷涌現拾金不昧等好人好事，體現了一線烏旅人將最大的善意釋放給游客的服務原則，彰顯平凡崗位上的不凡堅守。

8月16日下午18點左右，在烏鎮游玩的康先生一行人來到西柵景區枕水酒店的轉角咖啡吧時，將GUCCI提包隨手放在座位上，本想走的時候再拿上，結果一時疏忽，消費完臨走時完全忘了這回事，走出西柵景區，開車就離開了。

當時咖啡吧只有包焱鑫一名服務員，他在收臺時發現了客人遺留的GUCCI提包，已無法追尋客人身影。擔心客人會回來尋找，包炎鑫沒有絲毫猶豫，馬上將這個提包收起來放于吧臺監控下。直到晚上22點咖啡吧營業結束后客人依舊沒有過來尋包。包焱鑫將包交至前臺，并且與前臺人員一起打開（在咖啡吧時只包焱鑫一人，他并未私自打開手提包），發現里面有大量現金、手表、鑰匙等物品。包焱鑫告知餐廳領班，餐廳領班在餐廳交接本上交接給第二天早班管理人員。

17日早上9點多客人與景區警務人員一起到枕水水連天餐廳來尋找遺失的提包。客人表示發現提包不見的時候是晚上23點多。到咖啡吧尋找的時候咖啡吧已經營業結束，故才早上再次來尋找。餐廳管理人員將客人帶至前臺認領提包，客人很激動，檢查了包內物品發現一樣都沒有少，一直在表示感謝，最后在客人一再感謝下餐廳管理人員送別客人離開酒店。

19日，烏鎮旅業車船部門收到一面客人送來的錦旗。該日，“2017中國企業互聯網大會”在烏鎮國際互聯網會議中心舉行，是一場5千余人的大型會議，來自形形色色行業的企業家與高管、專家與學者以及政府、媒體代表參與本次盛會。烏鎮景區所有的游覽車全部上線而且是一刻不停、川流不息。下午2點，參加大會的北京王先生跟景區工作人員反映自己的手包可能遺失在游覽車上了，包里裝有現金和證件。

接到王先生的反映，景區車船部門立即啟動應急機制。一邊要忙于載運客人，一邊要對每一輛游覽車進行尋找，一直到15時30分，終于在5號游覽車后排的座椅縫隙中，發現了客人描述的手包。工作人員把手包交還王先生時，王先生掏出一疊錢欲感謝，但被工作人員謝絕了。工作人員露出質樸的笑容說道：“這是我們應該做的。”

烏鎮景區以人為本，游客至上，一直致力于誠意服務游客，整個景區營造優雅文明的氛圍，弘揚正能量。烏旅人拾金不昧的行為正是烏旅人崇高品格的體現，身處平凡崗位，但精神富有，行為高尚。今后，烏鎮景區將繼續發揚優良傳統，堅持全心全意為游客服務，歡迎廣大游客前來游玩。