為保障即將到來的世界互聯網大會烏鎮峰會的接待工作，9月10日，人力資源部在通安客棧國樂廳內組織了《職業形象塑造與優雅禮儀訓練》培訓，參訓的80余位部門小教員分別來自公司各一線部門。

本次培訓由人力資源培訓專家張麗擔任講師，通過“理論+實操”的培訓方式，在將近三個小時的課程培訓中，將標準的服務禮儀傳授給各在場人員。

據悉，每位部門小教員于培訓之后，在各自部門內組織服務技能提升培訓，將培訓要點傳達至每位一線部門員工。

培訓的內容分成認識禮儀、服務行業從業職業形象打造、服務儀態訓練、標準服務五部曲及基本商業禮儀五個部分。

理論環節，張麗講師結合禮儀的重要性，從服務人員的著裝、儀容儀表、配飾、個人衛生以及每天上崗前后的自我檢查等環節進行了全面細致的培訓講解。

在緊接著的優雅服務儀態訓練之中，對微笑訓練法則、目光禮儀、距離禮儀、手部儀態、四姿標準（站、走、坐、蹲）進行了實際的演示。為了加深印象，張麗講師還邀請了在座所有人對迎賓禮、鞠躬禮、指引/引領禮、遞接禮、開/關門禮進行了情景練習。

通過此次“理論+實操”的專業禮儀培訓，旨在讓公司的每位員工能夠呈現職業形象，同時掌握服務禮儀和商務禮儀的統一標準，從而在各種工作場景中正確展示優雅規范的儀態。參加培訓的品牌部蔡敏說：“良好的禮儀和形象不僅彰顯了我們的個人形象和素養，更是彰顯企業形象的重要因素。”

在即將到來的世界互聯網大會烏鎮峰會中，烏鎮景區將一如既往地承擔會場、宴會服務接待及住宿餐飲保障的工作，這就要求公司所有一線工作者要具備服務禮儀基礎要求與基本的商務禮儀，以國際一流的服務標準接待四方，把最優、最美、最禮儀的一面展示到大會之中。