冬春季節是疫情防控的關鍵節點，做到游玩防疫兩不誤，為游客提供安全快樂的旅游體驗，成為了烏鎮景區的首要命題。

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面對當前疫情防控情況不斷變化的現象，烏鎮景區倡導游客預約出游、錯峰出行，做好個人防護。烏鎮景區自恢復開園以來，科學合理設置承載量，按照政策有關規定，日接待人數按不高于景區日承載量的75%。與此同時，烏鎮景區嚴格落實景區門票預約實名制和酒店住宿實名預約審核制，采取有效智慧引導，科學分流疏導游客，做好游客流量關口前置管控。

游客可以通過烏鎮旅游官方預訂網實現網上購票、進入景區使用二維碼驗票等方式有效減少人員接觸，佩戴口罩，出示綠色“浙江健康碼”，進行體溫測量也是必選項。

疫情防控期間，烏鎮景區最大程度地為游客營造安全的旅游環境。景區內各開放場所已按防疫要求做好全面消毒工作，景區工作人員已完成14天行動軌跡排摸，每日檢測員工的身體狀況，強化游客疫情防控意識，加強冬春季游客健康知識宣傳，培育文明旅游、預約旅游和良好的餐飲習慣。

自景區恢復開放以來，特增設信息化防疫的“智慧護衛”體系——人體測溫儀。熱成像系統測量體溫設備和安檢門測溫設備減少了人工近距離測量風險，整個識別、防控的過程均由信息化系統自動完成。

烏鎮景區一直致力于智慧景區的發展，推出線上線下融合的游覽服務，滿足了當前游客對智能化、無接觸和更加便捷的出行需求，打開手機即可獲取精準的步行導航、明星語音導游、一鍵找定位。走在老街上，傳統的商鋪中實現網上支付，自助線上叫車，在虛擬網絡的背后，依然能感受到烏鎮旅游體貼的誠意。

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新舉措  線下保障線上云游

按照防疫相關要求，烏鎮景區對景區內密閉建筑、公共場所、衛生設施、游樂設備、餐飲場所等進行通風換氣、清潔消毒。根據實際情況，結合區域功能和項目類型，對重點場所、重點設施精準防控，對容易形成人員聚集的項目和場所，強化局部衛生管理和防控措施。在冬季防控嚴峻形勢下，配備人員加大景區巡查力度，對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡，切實維護好景區游覽秩序。

景區旗下酒店也在安全防疫方面做足功夫，公區每日不少于三次消毒、消毒洗手液配備完善；客房提前通風、房內用品每客消毒；更有“房卡消毒機”針對客人頻繁接觸的房卡進行消毒。

餐飲行業成了重點檢查對象。為了打贏舌尖上的防疫戰，烏鎮景區各酒店、餐廳從源頭把控，食材的原材料索“票”索“證”；少量進口食材在食藥局的指導下，按三證一碼對食材渠道和安全進行把關；倡導用餐時使用公勺公筷，愛惜食物，培育健康文明生活方式。

隨著疫情防控形勢的不斷變化，烏鎮景區OTA等網絡平臺實現多渠道售票，全網觸達客戶群體；通過景區官方電商平臺，進行“云旅游”、直播帶貨等增強景區營銷能力；利用網絡渠道銷售景區文創紀念品、地方特產，打破時空限制，提供云游便利；在保證疫情防控不放松的基礎上，通過各種方式豐富旅游產品、服務供給，確保游客能享受不一樣的旅游體驗。