每到年底，烏鎮旅業各個部門因崗制宜，通過廣泛開展崗位技能、應知應會等培訓，切實提高員工學知識、比技術的積極性，著重提升員工服務水平和工作質量。

11月底，經營滿半年以上的50家民宿進行了民宿管理部開展的年度考核初賽，包括理論測試、鋪床實操、餐飲現場模擬檢查和ok房檢查四大項考核項目，結合日常考核最終排名前15的民宿房東將進入決賽，進行民宿房東菜肴大比拼、情景模擬等賽事，決出優勝者。“考核的目的當然不只是為了決出優勝者，更是為了勤修內功、提升房東各項綜合能力”，民宿管理部經理說，“像在進行鋪床實操考核前會邀請到專業的老師對房東進行指導，嚴謹細致的高要求高標準，也讓烏鎮民宿這個品牌越來越好”。

年末的技能比武涵蓋烏鎮旅業上下全部部門，全員積極參加。車船管理部就針對游覽車、搖櫓船，結合自身實際業務，分別制定出適合技能比武方案。就在不久前，游覽車師傅分批進行了實操考試，與往年不同，今年駕駛技能優化了倒車入庫，增加了S形彎和計時考核項目。除了對游覽車師傅駕駛水平的考核，對服務技能也進行了考核，包括迎客標準化流程、行駛中特殊情況應對、到站指引等項目，提升師傅的綜合能力。

綜合管家部的技能比武大賽也如火如荼進行著。但今年由于疫情的影響，部門的考核側重點有所不同。初賽是按照各自部門業務崗位區分，街面管家考核的是橋梁管控及游客受傷突發情況的處置，檢票口則是考核檢票標準化的操作及公司票務政策的相關操作與執行，消防隊則是計時消防水帶的安裝及消防戰斗服的著裝，各板塊各有側重。復賽各板塊則以疫情防控知識與操作為考點進行考核，最終考核通過的員工進入決賽，有機會成為崗位標兵。

每年的技能比武大賽不僅是員工“強技能、精業務”綜合能力的體現，也加強了團隊的向心力，更好地為每一位游客服務。這也是烏鎮旅業舉辦技能比武大賽的初衷，將最大的善意釋放給每一位游客。