金秋十月慶國慶，烏旅齊心戰(zhàn)一線。今天是國慶小長假的第六天，當(dāng)大家都享受著假期時，辛勤的烏旅人依舊保持著專業(yè)的一面服務(wù)著每一位來到烏鎮(zhèn)的游客。上午9點(diǎn)，西柵景區(qū)才剛開園，堅守在一線各個崗位上的烏旅人就早已一如既往的準(zhǔn)備就緒了。

售票處

“國慶節(jié)快樂，您需要購買東柵還是西柵門票？”9點(diǎn)剛過，購票窗口的游客陸續(xù)開始排隊購票，售票員一邊向購票游客問好，一邊一絲不茍的完成自己的工作。

自助售票處的工作人員也在為游客們一一介紹自助功能，“掃碼購票更加快捷。”在售票處每一張出票都要問清楚游客的情況，一點(diǎn)也馬虎不得。

檢票口

每一個團(tuán)隊，每一位散客排隊檢票進(jìn)入時，工作人員就要不停地刷票提醒游客有秩序地進(jìn)入景區(qū)。一天下來眼睛和嗓子都會很累，但他們卻從未懈怠。“因為是接待游客進(jìn)入景區(qū)的第一站，所以我們對工作要更加認(rèn)真，對游客更要熱情和有耐心，一點(diǎn)也不能馬虎”一位檢票口的工作人員這么說道。

導(dǎo)游

早上剛開園，導(dǎo)游就已經(jīng)帶著第一批游客游覽西柵景區(qū)了。國慶節(jié)間部門業(yè)務(wù)熟練的導(dǎo)游一天大概要帶三個團(tuán)，他們帶領(lǐng)游客們走遍景區(qū)內(nèi)的一個個景點(diǎn)，講解著烏鎮(zhèn)的人文與歷史，民俗與特色，藝術(shù)與戲劇。導(dǎo)游部主管沈云飛說：“要讓每一個游客了解烏鎮(zhèn)，我們導(dǎo)游在介紹烏鎮(zhèn)的時候一個字都不能馬虎。”

餐廳服務(wù)員

民以食為天，羊肉面可是烏鎮(zhèn)的一大特色。上面須專業(yè)、收碗要迅速、擦桌得干凈，這三步在書生羊肉面店里看似簡單，但都是景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)，實則一點(diǎn)也不簡單。

船工

每一個黃金周景區(qū)的游客量都會較多，搖櫓船的需求量也會增加，今天正逢70周年華誕，更是忙碌。船工師傅從一早上班就進(jìn)入了一天的工作時間，除了上個廁所離開船，其余時間基本都呆在船上，就連午飯都是在船上解決。有位船工開玩笑說：“船好像我們身體的一部分。”船工師傅們個個黝黑，看似粗獷但實則細(xì)心的很.“只要游客站在船上我就特別緊張，就怕有什么萬一。”

保潔

國慶期間烏鎮(zhèn)人來人往，伴隨著景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的壓力也增大了。每一個巷子，每一個角落，每一個垃圾桶，保潔工人們仔細(xì)清掃，保持干凈。衛(wèi)生就是烏鎮(zhèn)的門面，讓每一個游客能在一個干凈舒適的烏鎮(zhèn)歡度假期是保潔工人們的最大心愿。

街面管家

在黃金周已過去的六天里，在景區(qū)每一個街道的交界處，每一座石橋的臺階上，都能看到街面管家的身影。“小心臺階，注意安全”、“請往前走，不要擁堵”是他們每天要說上千百遍的話。這是專業(yè)，是責(zé)任，是堅守，是不馬虎!

石可破也，而不可奪堅；丹可磨也，而不可奪赤。一年三百六十五天，在烏旅的每一個崗位上，無論春節(jié)國慶，無論春夏秋冬，無論刮風(fēng)下雨，都包含了烏旅人的辛勞付出，都體現(xiàn)了烏旅人的堅持不懈，都象征著烏旅人的砥礪前行。烏旅人正以認(rèn)真細(xì)致的職業(yè)操守，在平常的崗位上譜寫著一個個不平凡的故事。