烏鎮旅游股份有限公司游客服務中心成立于2001年，至開放以來，服務中心一直本著“品質服務，人性至上”的宗旨，為游客提供專業服務，下設導游、售票、預訂、網絡、宣傳、社區、咨詢和接待等一線對客業務崗位，現有員工196人，女性員工156人，占總人數的79.6％。為符合巾幗創建理念、充分考慮游客需求，增設有人性化特色服務如：外語導游講解服務，西柵景區大前臺24小時咨詢服務，自游人一站式服務，VIP全程接待，代售車票、飛機票、火車票，旅游網購服務、母嬰室等。

公司不斷追求品質與卓越，以及烏旅人一心為游客服務的品質不懈努力，得到了全社會的認可。女員工在服務中心對客崗位中發揮重要作用，結合景區從 “觀光休閑度假型”向“文化、會展小鎮”轉變理念，在巾幗文明崗榮譽的鼓勵下積極優化各項服務工作，創新品質，發展至今，游客服務中心優質完成了世界互聯網大會、烏鎮戲劇節、烏鎮國際當代藝術邀請展等各項接待工作。

2017年2月中華全國總工會授予“全國五一巾幗標兵崗”的榮譽。